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[转载] 外卖巨头怎么了?美团和饿了么双双遭遇代理商“内乱”? [复制链接]

发表于 2019-7-10 11:56 |显示全部楼层
外卖市场的激战始终充满着看不见的利益纠葛,虽然到如今这一赛道仅剩下美团和饿了么两大玩家,但是贯穿整个行业的上下游产业链依旧有着难以调和的矛盾。外卖平台、代理商、商家、骑手、消费者诸多利益相关方交织在一起,厚此薄彼的现象难以避免,尤其对于平台总部的地方代理商来说,因为核心诉求的不同,一旦矛盾激化,造成的后果可能会殃及整条外卖渠道。

近日在云南地区,饿了么和美团外卖的地方代理商都相继出现了和平台闹掰的情况。上周在云南大理古城,20多家“饿了么”地级市独家代理商聚集在一起拉起横幅维权。横幅上还写着“饿了么还我血汗钱”、“拿代理商当炮灰,投资百万血本无归”等标语。根据参与维权的代理商表示,饿了么总部以违法原代理协议内容为由,单方面解除了代理商的代理权限,在被总部清退后,这些代理商都面临着前期的巨大投入将打水漂的惨重损失。

而美团外卖这边的代理商,则面临的是总部挤压代理商根本利益的情况,云南省红河洲蒙自市的美团外卖代理公司在近期发出公开声明,称因“美团高压政策,强行要求高额补贴,并多次降低骑手工资”,故该代理商的配送团队将不再配送美团订单,请各位用户从饿了么下单。该声明图片在红河地区的多个社群内广为流传。

蒙自美团外卖的通知书
美团外卖和饿了么的地方代理公司所承担的职责大体相似,都需要负责各自平台在当地的市场拓展、配送员管理等相关工作。对于平台来说,这是他们在前线冲锋陷阵的排头兵,尤其在近两年一线城市市场逐渐饱和之后,两家外卖平台都在二三线城市招募了大量的代理商来拓展市场,但是从云南地区的现状看来,两家的代理商团队都是先从内部出了问题。

其实归根结底,双方的矛盾主要还是出现在了利益分配上,由于代理商公司也同样背负着总部的KPI业绩指标,所以经营压力也并不算小,但是企业出于降低经营成本的考虑,不断的减轻对于地方代理的扶持力度,同时还手握着大额的押金和保证金,使得代理商难以轻易脱身,最终出现了地方代理“揭竿而起”的局面。

而且根据不少媒体的报道显示,今年饿了么和美团都逐步调高了商家的抽成比例,这也在一定程度上增加了代理商们的经营难度。同时伴随着平台对于用户端的补贴减少,外卖市场的增长也不如前两年那样迅猛,代理商们的营收环境其实也并不算理想,想要依靠自身在地方市场有所作为的难度越来越大。

从两大平台近年来的动向来看,对于代理商的要求也越来越高,饿了么这边甚至已经开始逐步推进自营战略,对于原有的代理商来说,这也预示着他们的前景并不明朗。对于未来的出路,代理商或许可以选择和商家打通供应链,探索出更多的发展渠道,比如即时的物流配送,地域化的节点营销等。

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