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[转载] 游客滞留雪山“返程集中”理由不充分 [复制链接]

发表于 2018-1-8 09:10 |显示全部楼层
游客滞留雪山“返程集中”理由不充分

    从小长假到春运,全国各地返程集中的情形多了去了,难不成造成旅客滞留相关部门就无责了?
    6日,4800多名游客蜂拥去轿子雪山赏雪。管理方称,由于游客返程时间集中,道路湿滑导致游客等候摆渡车时间较长,晚上7点个别游客因长时间候车而情绪波动,对摆渡车进行阻拦,导致700余名游客滞留在下坪子近2小时,晚上9点时全部滞留游客安全下山。
    虽然景区回应称只有700余名游客滞留了近2小时,但一些游客在微博上的吐槽却截然相反,动辄说几百上千甚至上万名游客滞留在山上,“一群人站冰上,大家手指脚趾都没有知觉了,身上也在逐渐失温……”给人的感觉似乎不是在赏雪,反而是在遭罪。
    孰是孰非不太重要,万幸也没有出现人员伤亡,但有一个道理毋庸置疑,即游客是景区的“衣食父母”,一个景区要想发展得更好,必须提供给游客良好的旅游体验。管理方称是由于游客返程集中,但这种情况下,道路湿滑,返程集中是可以预见的!况且,从小长假到春运,全国各地返程集中的情形多了去了,难不成旅客滞留相关部门就无责了?有网友称,景区下午5点还在放游人上山,若真是如此,管理方也太不走心了。所以说,游客滞留雪山这口锅,“返程集中”不背,也背不动。
    众所周知,轿子雪山2009年就已是国家级自然保护区了,经过多年的发展,冬季上午在滇池边晒太阳,然后下午去轿子雪山赏雪、玩雪,感受冰天雪地的另一番美,已经成为很多昆明市民生活的一部分,既如此又何以出现游客滞留的事情呢?
    即便事情的起因真的是个别游客对摆渡车进行阻拦,但“长时间候车”恐怕就不是个别游客的情况,而彼时已经是晚上7点,大冬天的又是在雪山上,谁都不会好受,特别是一些衣物准备不足的游客,难免情绪失控。反过来说,当有游客又冻又冷又饿、陷入困境的时候,景区有没有及时提供救济,让其摆脱饥寒交迫的窘境?当有游客阻拦摆渡车的时候,景区的应急管理机制又在哪里?花了2个小时才让所有的游客安全下山,恐怕并不能让人满意。
    再来看景区如今给出的一些建议,“在下山乘索道的地方……建议市民不要排长队等候索道,徒步走到乘坐摆渡车的地方也只需半个多小时。”“如果要登轿子雪山山顶,要在早上9点乘索道上山”无疑也说明一个事实,面对短时间内蜂拥而至的游客,景区的公共服务基础设施其实并不能满足需求,那么又为何不提前采取应对措施呢?
    景区多接纳游客是好事,但管理必须跟上。虽说游客多,但也就一天来了4800多名而已,如果游客更多一点,岂不是问题更多?“返程集中”理由不充分,但愿游客的吐槽能唤醒景区的人性化管理意识,游客滞留雪山这种糟心事,可万万别再上演了。

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发表于 2018-1-8 14:37 |显示全部楼层
去年这个时期去浏览一番。感觉还好。。。轿子山  6日那天继续邀约11岁儿子再去登顶轿子山,可被孩子拒绝了(作业多) 。看来我没去是对的。。谢谢。。

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发表于 2018-1-10 09:19 |显示全部楼层
景区应该形成行之有效的应急处置措施,确保游客的安全,更好的服务游客。

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