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方便群众办事“店小二”不可少

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发表于 2017-12-29 10:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
说实话,当好国土资源部门的“店小二”确实不易,但绝非不能。
当好“店小二”,首先要有服务群众的真挚情怀。要把群众满意作为出发点和着力点,从群众最现实、最具体、最关心的问题入手,改进工作作风、优化服务质量,依法行政、秉公用权,真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。特别是服务窗口,一定要杜绝“门难进、脸难看、事难办”,用“店小二”式服务赢得群众的认可和肯定。
当好“店小二”,其次要有过硬的服务本领。国土资源工作政策性、业务性强,无论是领导干部,还是一般工作人员,都要加强业务学习,努力使自己成为服务群众的行家里手,而不是只会审批不会服务,只会指挥不会实战。
当好“店小二”,还要有开拓创新的意识。国土资源工作要让群众满意,还要不断创新服务手段和服务方式。实现全流程优化审批,全区域便民服务,全业务网上办理,全节点效能监察,让每一个岗位的同志都成为服务群众的“店小二”,极大地提升了服务效率和行政效能,促进了国土资源管理职能转变,得到了广大群众的认可。这就是工作创新的最好证明。
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