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丽江,旅游立市应该靠什么?

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发表于 2017-2-15 16:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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夜色中的丽江古城游人如潮(2015年11月16日摄)。
俗话说,店大欺客。不知道是否涵盖“店大打客”的情形。春节前后,云南丽江连续曝出几起殴打游客的事件,丽江因此更出名了。


一起发生在2016年11月11日,三位游客,在丽江祥和路宁蒗松果儿烧烤屋就餐,遭到十几名本地男性的搭讪和挑衅,其中“琳哒是我”被拖出去殴打、被毁容。一群男人打女人,毁人家的容,真够残忍的。由此带出了另一位男性游客于2015年在丽江被殴打与毁容的同类案件,令人心生寒意。这是游客心目中的世外桃源,还是弱肉强食的原始丛林?


2017年,2月4日上午,一行八人在丽江古城区七一街兴文巷“快活林饭庄”就餐,因催促饭店快点上餐,遭到老板恶语相向。在他们离开后,店家还对他们进行追打尾随。直让人以为是黑店。《水浒》小说中,武松醉打蒋门神,帮施恩夺回快活林;丽江现实中,游客离开快活林,店家追打显威风。


为此,2017年2月10日,丽江召开《提高旅游服务质量提升旅游发展水平工作推进会》,市直单位、各区县、旅行社以及旅游从业者1500人参加,要求丽江旅游业“刮骨疗伤”。


西南林业大学生态旅游学院副院长成海针对丽江春节期间的风波发表看法,说了两点意见,一是丽江有关部门应对舆情还存在经验不足,介入、处置不及时,处置方式欠妥;二是云南作为经济欠发达地区,服务行业人员的服务意识的确有待提高,这一点与珠三角和长三角地区相比特别明显,欠发达地区的人不太会为了赚钱放低身段,这本身就是缺乏服务意识的表现。话是不错,但还不够深入。


丽江是小资心目中的天堂。远离都市的喧嚣,来一段说走就走或精心筹划的旅游,欣赏旖旎的自然风光,感受凝固在古城里的时光,寻求心灵的些许宁静,或放开身心寻求一段偶遇,已经成为一种时尚。


旅游立市的丽江,是靠小资的口碑与性感文字起家的。这种声誉的获得,有很大的偶然性。小资对心目中天堂的想象与构建:性感、美丽、神秘,如此种种,是建立在无害的前提之上的。冒着被殴打被毁容的风险,那不叫旅游。所以,靠口碑起来的丽江,也可能被口碑摧毁,旅游最低限度是图个安全与愉悦,连这个都保障不了,怎么旅游立市?


但是,为什么上述几起事件给人一种“丽江旅游业涸泽而渔”的印象?经济学上有“公地悲剧”,无主的公地,人人都想把地里的产出据为己有,各种争夺,那最后公地就没有任何产出,人人长期利益受损。丽江的旅游声誉好比公地,如果不善加保护,也会导致声誉耗尽的公地悲剧。在这个意义上,说“欠发达地区的人不太会为了赚钱放低身段”、云南“缺乏服务意识”,是轻描淡写,实际问题还要严重一些。


首先,某些店家不觉得游客是自己的衣食父母,觉得游客是待宰的肥牛肥羊,这不是和气生财的生意人思维,而是捞一票是一票的强盗思维。中国传统是一个熟人社会,对陌生人的责任与义务是许多人所欠缺的,越是落后的地方这一点表现越是明显。夜间开车不开远光灯就体现了对陌生人的责任与义务。但在中国的许多地方,你去一些市场,本地口音一个价,外地口音另一个价,金发碧眼的洋人又是一个价。


其次,游客去吃饭、去消费,莫名其妙都可以遭到本地人群殴,甚至被毁容,这不仅仅是民风彪悍的问题了,这是治安问题了。一个旅游目的地,要留住游客,要有回头客,要有慕名而来的游客,必须要维持住良好的声誉。如果没有良好的治安,声誉长久不了。现在中国游客有越来越多的选择,不去云南可以去别的省份,不去国内可以去国外。一个游客人身安全得不到保障、在人身安全受到威胁后得不到及时救济的地方,别说旅游立市,什么都立不起来。安全感是人最低层的需要。
民风一时半儿改变不了,这治安改善的关键,还在于地方政府。
“琳哒是我”在新浪自爆在丽江的凄惨遭遇后,2月10日,官微“云南丽江警方”转发了一条微博,暗示“琳哒是我”背着男朋友去丽江用陌陌约炮,这就进行“荡妇羞辱”了。此举引起舆论哗然。2月11日,该官微发布“情况通报”,表示已向当事人表达歉意,并对涉事民警给予行政记过处分。算是亡羊补牢。


此前的2016年10月,媒体曝光“香格里拉旅游怪象:不交钱就赶下车”,称由于拒付强制性消费,有游客在从丽江至迪庆途中被赶下车。随后,游客在迪庆州旅游局投诉时,相关旅游执法人员言语粗暴,对游客说“像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!”


当时人民日报官微写到:“香格里拉又火了。非因美景,而因无良导游的嚣张、执法人员的粗暴。不交钱就打人抛客,动辄以拘留相威胁,此般作派嘴脸,与匪何异?乱象背后,是旅游经济的杀鸡取卵,行政执法的傲慢粗暴。”


执法者与地方政府是直面问题、解决问题,还是护短,直接关系到一个地方治安的好坏。

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发表于 2017-2-15 22:09 来自手机 | 显示全部楼层
引来专家学者发文无数!丽江旅游就是专家们的狗粮。
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发表于 2017-2-15 23:15 | 显示全部楼层
靠勇当“店小二”
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发表于 2017-2-16 10:48 | 显示全部楼层
我的朋友最近去新疆玩去了,回来带来好的水果。他们去之前是从途家网上预订的公寓。说玩的和住的都很开心。                                       
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发表于 2017-2-16 11:05 | 显示全部楼层
双方的,一方是地方恶势力保护伞,另一方是挑衅的游客。
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发表于 2017-2-17 08:39 | 显示全部楼层
这是一个娱乐到死的年代,所以才有“”宝宝不哭“”远远超过奥运夺冠的关注
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发表于 2017-2-17 14:46 | 显示全部楼层
     人,还是人..........
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发表于 2017-2-17 15:51 | 显示全部楼层
不知道你想去哪里呢?我们全家想去南方度假啊,就等儿子放寒假了,我已经在途家网预订好了酒店式公寓。                                       
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发表于 2017-2-21 12:10 | 显示全部楼层
风景名胜都去过吗?首选是这些地方,如果嫌人多不妨找偏僻的区域。去什么地方还要靠个人来定,这个不是问题。值得在意的是住宿问题,最好是去之前提前在网上订好住宿,比如到途家网就能订到满意的公寓或者民宿。                                       
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发表于 2017-2-22 17:13 | 显示全部楼层
游案频发,一言以蔽之:背后有……。省导说到点子上了。
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