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云南山泉拒绝送水,在昆明的亲们给遇到过。。

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 楼主| 发表于 2013-7-23 16:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
     这几天比较悲催,住在高层结果发大水把电梯井给淹了,电梯故障,小区物管通知说短时期之内修不好。今天发现没水了,打电话给云南山泉,一听在17楼没有电梯毫不犹豫的告诉我两个字:不送!还让我换位思考一下,让我抗水上17楼我干不干?

       我就奇了怪了,发个帖给大家娱乐一下讨论一下吧,首先,买你水票的时候承诺送水上门吧?其次,买你水票的时候没说楼层高没电梯不送水吧?,再者说了,不说你现在一桶水涨价涨到15块,哪怕你说现在没电梯工作量大需要按楼层加价我都能理解,你不送水是个什么道理?让我换位思考一下,我觉得要是我客户住在高层我绝对不敢告诉他你没电梯我不来了,你自己玩去吧。

       作为一个服务性企业,你不想办法尽量提升服务质量,相反,在最需要体现服务水平的时候简单粗暴的一个不送就把人打发了。是的,我承认让送水师傅抗水爬17楼确实工作量很大很累,但是在昆明到处淹水的特殊时期,你不应该采用内部激励的机制来尽量解决高层送水的问题吗?哪怕你和消费者协商一下,说楼太高,要不一层楼咱们加个一两块钱你看行不行?云南山泉,你是店大欺客就无所谓一两个人买不买你水票呢?还是加盟经营让你无力管理了?

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发表于 2013-7-23 16:29 | 显示全部楼层
疯了!送一桶水就赚2元,爬15楼??疯了!!打死你,我也不爬!!
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发表于 2013-7-23 16:58 | 显示全部楼层
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发表于 2013-7-23 17:18 | 显示全部楼层
只想说为了你这一桶水会耽搁很多时间, 后面会有更多家的人在等着用水!
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发表于 2013-7-23 18:54 来自手机 | 显示全部楼层
以后就不要喝云南山泉了。
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发表于 2013-7-23 19:08 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2013-7-23 19:22 来自手机 | 显示全部楼层
互相体谅吧 ,不要得理不饶人,你自己扛桶水爬17层试试,人家虽然是底层苦力 ,那也是人,如果是我 ,我会给他两张三张水票请他送一桶水。
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发表于 2013-7-23 19:28 | 显示全部楼层
早就不喝云南山泉了,不过叫人家扛上17楼也太残忍了,毕竟送水工也是血肉之躯
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发表于 2013-7-23 20:22 | 显示全部楼层
人送水工送到楼下,自己回家时候带回家吗,自己体验一下负重爬楼
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发表于 2013-7-23 20:28 | 显示全部楼层
你自己扛下试试就知道了
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