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[草根爆料] 西安电信公司欺诈用户、言而无信、行事龌龊

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发表于 2018-1-19 13:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
             我本人是西安电信的一名用户,现在北京通州一家工厂就职,现反应西安电信公司欺诈坑蒙用户,言而无信、行事龌龊 、以假套餐忽悠误导用户等事。以下简称“西安电信”。此事令人极为窝火,而且浪费了我本人大量的时间精力!
         2016年三月份的一天,我在西安八里村的一家店铺办理了一张电信卡,月资费39元,包括:300分钟通话,2G数据流量。八月份因为要去北京务工,便去小寨营业厅变更了套餐,月资费59元,包括:1300分钟通话,500M数据流量。后来,我本人了解到:我被八里村那家店铺的老板给忽悠了,他给我办理的是合约机套餐——即该资费得用两年!而这他当时并没有给我本人解释说明,按照相关规定,办理合约机套餐应向用户赠送相关设备,比如手机,锚等。而实际上,我本人并没有领取西安电信公司的任何物品!我一直质疑赠送的物品是被电信公司的哪位员工或领导给贪污,私吞了!
         之后,我去营业厅要求变更套餐,工作人员也只是向我推荐了贵一些的套餐。按他的说法,套餐只能越变越贵,即39元的套餐只能变成59元,79元,99元的套餐,不能变成29元,19元的套餐。而实际上电信套餐的变更完全是根据用户的意愿进行变更的。我完全被西安电信给骗了,一步步不自觉的掉入了他们的坑骗陷阱之中。我目前的套餐经查询是:每月1300分钟通话,500M数据流量,实际可用的是700分钟通话。后经沟通确认,回复是:当时工作人员操作失误所致!况且,国家早已出台新政,要求降低资费!
       前段时间,我打电话给西安电信要求解决此事,回复是:必须本人持身份证来营业厅办理!今年11月20号至12月5号,我利用厂里淡季时间向老板请假回家探亲,顺便解决此事!为解决此事,12月3号我便前往西安,并且还在八里村租了旅管。4号中午我赶往小寨营业厅要求解决,我在那里的是间是10点至12点将近两个小时。开始在一楼大厅抽号,随后,在工作人员的提示下在二楼排队等候!我向一员工说明了存在的问题,并提出要求:按每月600分钟通话,500M数据流量重定资费,或按59元每月重开套餐,或变更其它低价套餐。回复却是:办不了!还有的员工甚至对我说:“收钱的不是我们,如果要拿回属于你的设备,应该去找八里村那个给你办卡的人!”简直一幅市井无赖嘴脸,令人极为窝火!我觉得此套餐用着不划算,便要求销户,一员工便让我去营业厅旁边的小院!
       小院屋里的员工一听我是来销户的,便立即翻脸!冷漠的说:“如果销户便立即停机,且多余钱款不退!”还说这是按规定办事!我让她拿出所依据的“法律条文”,她却无言以对!当时正值月初,费用已按59元扣取,但套餐却几乎没用,应该是多退少补,到哪里都 是这样的道理,凭什么多收了钱便不退!举个简单的例子:平常去饭店吃饭,饭费十元,给老板二十,五十,一百元,老板肯定是要找钱的。而西安电信则不然,用其套餐数天,却按一月收钱,多收的钱不退.而欠人家的呢,势必分毫不少的收取,甚至加倍收取!电信公司的钱是人民币,难道用户的钱就是废纸吗?这不是明目张胆的坑人吗?最后,我在屋内当着那位员工的面,拨打10000向客服问询,反应此事。当时客服表示:三五天之内给回复,并协商解决,有通话录音为证。而现在呢!二十多天过去了,仍然没有回复,更谈不上解决!堂堂西安电信公司,好歹也是国家单位,政府部门,怎么那里的员工说起话来就跟放屁一样,而且行事极为龌龊!我想请问一下,西安电信公司到底是怎么治理的,我们用户交的钱到底都进了谁的腰包?!这就是我被西安电信公司坑骗的经过,现将其公诸于众,也向各网友提个醒,西安电信坑人套路很深,一旦入套,将成为他们的摇钱树!也希望 政府部门能整顿一下西安电信公司,将人渣都清理出去!


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 楼主| 发表于 2019-1-5 09:05 | 显示全部楼层
登陆电信客户端,可以查询的到,我的套餐每月1300分钟通话!
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